يُقصد بمصطلح “المستخدم” أي شخص يستخدم موقع أو تطبيق أرحب الإلكتروني. سواء كان “ضيفًا” أو “مضيفًا”.

يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط غير قانوني أو يتعارض مع القوانين المحلية السورية أو الدولية. نحتفظ بحق إيقاف أي حساب يتم استخدامه بشكل غير مشروع.

– الالتزام بعدم إتلاف الممتلكات.
– احترام القواعد المحلية للعقار.
– الالتزام بوقت الخروج والدخول المحدد.
– عدم إساءة استخدام العقار أو إزعاج الجيران.

– تقديم معلومات دقيقة عن العقار.
– الالتزام باستقبال الضيف في الموعد المحدد.
– توفير احتياجات الضيف الأساسية وتوضيح الشروط المسبقة.
– تزويد إدارة أرحب بأي أوراق مطلوبة للتحقق.

يحق لإدارة المنصة طلب وثائق مثل الهوية أو إثبات ملكية العقار لضمان الموثوقية وتفادي إساءة الاستخدام.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن حجزه أو عرضه العقاري لا يتعارض مع القوانين المحلية أو التنظيمات في منطقته.

    – يتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابات الدفع المعتمدة مثل PayPal وStripe، وتُدار جميع المعاملات المالية عبر شركة Arhab Ltd (UK).
    – تُحوَّل المبالغ المستلمة من الضيوف إلى حسابات المنصة الرسمية، ثم تُحوَّل للمضيفين بعد خصم عمولة المنصة ورسوم التحويل أو الخدمات المصرفية.
    – التحويلات داخل سوريا تُدار من خلال شركة أرحب للخدمات الإلكترونية والتقنية (Syria) عبر القنوات المحلية المعتمدة من المنصة.
    – لا يجوز لأي طرف إجراء تحويل أو دفع مباشر خارج المنصة، ويُعتبر ذلك مخالفة لشروط الاستخدام.
    – جميع المدفوعات تُعالج بشكل آمن ومتوافق مع معايير PCI DSS لحماية البيانات والمعاملات.  

منصة أرحب ليست مسؤولة بشكل مباشر عن العقارات أو التعاملات، بل تُعتبر وسيطًا للتنسيق فقط. تقع المسؤولية القانونية على الطرفين.

يُمكن إلغاء الحجز وفقًا للسياسة الموضّحة في كل إعلان، ويتم خصم رسوم إدارية حسب وقت الإلغاء. أي نزاع يتم حله عن طريق التواصل مع الإدارة.

– يُمنع تقديم معلومات مزيفة أو محتوى مضلل.
– يُمنع استخدام الموقع في أنشطة غير قانونية أو الإساءة للمستخدمين.
– يحق للإدارة إيقاف أو حذف أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.

يحق لمنصة أرحب تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الموقع.